Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsable de la protection des renseignements personnels est :

Catherine Gélinas

Responsable de la protection des renseignements personnels

📧 Courriel : info@passionlavande.ca

📍 Adresse : 188, rang St-François-de-Pique-Dur, St-Sévère, Québec, Canada, G0X 3B0

 

Renseignements personnels recueillis

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins suivantes :

• Traitement et expédition des commandes
   

• Service à la clientèle et communications liées à vos achats
   

• Gestion de la facturation et des paiements (via des fournisseurs sécurisés)
   

• Envoi d’infolettres ou d’offres promotionnelles, uniquement si vous y avez consenti
   

Les renseignements peuvent inclure :

nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, historique de commandes et toute information que vous choisissez de nous fournir volontairement.

 

Consentement

Votre consentement est requis avant toute collecte, utilisation ou communication de vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessus.

 

Partage des renseignements

Passion Lavande ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Ils peuvent être partagés uniquement avec des partenaires de confiance nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, notamment :

• fournisseurs de services de paiement ;
   

• services de livraison ;
   

• plateformes technologiques ECWID et WIX.
   

Ces partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

 

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site ;
   

• analyser la performance et l’achalandage ;
   

• améliorer votre expérience de navigation.
   

Un bandeau de consentement s’affiche lors de votre première visite afin de vous permettre d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps.

 

Conservation des renseignements

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour respecter nos obligations légales et comptables.

Une fois cette période écoulée, ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

 

Sécurité des renseignements

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels, incluant :

• accès restreint aux personnes autorisées ;
   

• hébergement sécurisé ;
   

• pratiques internes de gestion confidentielle.
   

 

Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
   

• demander leur rectification ou leur suppression ;
   

• demander la portabilité de vos données dans un format structuré ;
   

• retirer votre consentement à tout moment.
   

Toute demande sera traitée avec sérieux et transparence dans un délai maximal de 30 jours.

 

Incidents de confidentialité

En cas d’incident de sécurité présentant un risque sérieux de préjudice, Passion Lavande s’engage à :

• consigner l’incident dans un registre interne ;
   

• prendre les mesures nécessaires pour réduire les risques ;
   

• aviser la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées lorsque requis par la loi.
   

 

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de demeurer conforme aux exigences légales ou à l’évolution de nos pratiques.

La version publiée sur le site est toujours la plus à jour.

 

Avis légaux

L’ensemble du contenu du site Passion Lavande (textes, images, logos, photos, vidéos) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Passion Lavande s’efforce d’assurer l’exactitude des informations présentées sur le site, mais ne peut garantir l’absence d’erreurs.

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