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190 Rang de Saint-François-de-Pique-Dur, Saint-Sévère, QC G0X 3B0

TOUS DROITS RÉSERVÉS. PASSION LAVANDE 2017

politique d'échange et remboursement

Passion Lavande s’engage à produire des items de qualité. Si un échange s’avérait nécessaire l’acheteur pourra échanger ou être remboursé en retournant la marchandise non utilisés accompagnés de la facture originale dans les 7 jours ouvrables à partir de la date de réception, le sceau de la poste faisant foi de date. Les frais postaux ne sont pas remboursables. Vous devez donc assumer les frais de livraison pour tous les retours de marchandises. Nous nous réservons le droit de refuser l’échange ou le remboursement si le client n’a pas respecté les conditions décrites ci-haut. Si le client désire procéder à un échange ou un remboursement, il doit nous en informer par courriel ou téléphone au préalable avant de nous retourner la marchandise. Comme nous sommes une entreprise artisanale, il se peut que nous ne puissions pas échanger pour un item identique à celui commandé à l’origine. Si acceptés, les retours seront remboursés sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat original. Lors du retour de la marchandise, veuillez conserver une preuve d'expédition de votre transporteur. Passion Lavande ne pourra être tenu responsable pour les retours de marchandise non reçue ou détériorée lors du transport. Veuillez bien emballer et sceller parfaitement votre envoi de retour. Nous n'accepterons que les colis de retour prépayés. Nous ne pouvons accepter les livraisons C.O.D. Après 7 jours ouvrables, nous n’acceptons aucun échange ou remboursement, à moins que nous ayons convenu d’une entente avec le client au préalable.

Une fois que vous nous aurez avisé par écrit de votre demande, nous vous fournirons l'adresse de retour et toute autre marche à suivre.

Dernière révision: 7 novembre 2012.